法国鳄鱼回应羽绒服里没有羽绒虚假宣传:愿3倍赔偿

法国鳄鱼回应羽绒服里没有羽绒虚假宣传:愿3倍赔偿

#法国鳄鱼回应虚假宣传:3倍赔偿#“羽绒服里没有羽绒”。羽绒服在购买页面上有明确标注,但收到的衣服材质是100%聚酯纤维。10月25日,北京消费者李先生向潇湘晨报记者反映了这一情况。李先生说,他最近在知名品牌“法国鳄鱼”LACOSTE的官方微信小程序旗舰店花了2000多元买了一件羽绒服,但是收到的衣服没有任何羽绒材质。他向对方客服反映了此事,对方只要求他退货,并解释页面上没有注明使用的是纯羽绒。

10月26日,Lacoste品牌中国区相关负责人就此事向潇湘晨报晨帮专栏发来声明。该公司在声明中称,对于报道中提到的主要问题,“羽绒服在购买页面上有明确标注,但收到的衣服材质是100%聚酯纤维”。通过内部沟通和反馈,此次事件中的问题和解决方案主要体现在:

这位消费者在微信小程序购买的产品的洗涤标签和产品介绍,应该显示填充材料是100%涤纶。在撰写小程序商品标题和商品描述的过程中,由于相关职能人员的疏忽,没有完全遵循品牌标准化商品的新流程(即洗标、商品描述和标题核对一致),导致标题中“羽绒服”的描述与实际填充物不符。以此为戒,公司已在内部彻查所有相关产品的描述,避免传递产品错误信息。

对于该文字产品信息对消费者造成的不良影响,公司已通过客服部与相关消费者李先生进行了深入沟通并致歉。其在微信小程序平台“LACOSTE品牌旗舰店”购买的LACOSTE男士22秋季新款宽松百搭羽绒服|BH4453,实际购买金额为2590元。

截至目前,公司已得到李先生的口头谅解,并接受李先生的退货退款申请。我们将在双方签订和解协议后的五个工作日内进行三倍支付赔偿。

在内部了解和沟通的过程中,公司也深刻反思了相关客服团队的不真诚和专业应对。Lacoste作为一个长期受到消费者支持和喜爱的品牌,深知品牌推广和与消费者沟通的重要性。

对此,他们将进一步加强客服团队和渠道销售团队的培训,及时、公开、透明地反思内部问题,以市场监管为动力,加强与消费者的真诚沟通,绝不敷衍消费者,绝不辜负消费者和媒体对公司的信任和期待;同时,公司欢迎并感谢媒体的监督。

本网站有部分内容均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权,如果侵犯,请及时通知我们,本网站将在第一时间及时删除,不承担任何侵权责任。转转请注明出处:https://dmxw.fjcxin.com/4784.html

(0)
上一篇 2023年5月3日 下午11:46
下一篇 2023年5月3日 下午11:48

相关推荐

  • 大风吹倒墙,砸到了劳斯莱斯汽车 车已废了:而且没有买保险

    大风吹倒墙,砸到了劳斯莱斯汽车 车已废了:而且没有买保险 #大风吹倒墙砸中劳斯莱斯 车已报废#今天大家都在庆祝五一假期,但是“人类的喜怒哀乐并不相连”。近日,陕西Xi一厂房墙体倒塌,导致一车主劳斯莱斯被砸,引发网友关注。 从现场视频画面来看,这辆劳斯莱斯从外表看处于报废状态。全车凹陷,轮胎车轮全部报废,车玻璃破碎。如果修的话,会是一笔不小的开支。 据车主说,…

    2023年4月29日
    1050
  • 10月19日晚间,复星国际拟以最高160亿元转让南钢联合60%股权

    10月19日晚间,复星国际拟以最高160亿元转让南钢联合60%股权 10月19日晚间,复星国际发布关于内幕信息及复牌的公告。复星国际在公告中称,沙钢集团(作为买方)于10月14日与复星高科、复星产业投资、复星实业发展(作为卖方,复星国际所有子公司)签署框架协议。据此,卖方拟出售,买方拟收购目标股权(占目标公司股权的60%)。 标的公司为南京南钢,主营投资控股…

    2023年5月12日
    890
  • 公园回应为抓怪鱼抽干湖水 已考虑多种因素

    公园回应为抓怪鱼抽干湖水 已考虑多种因素 近日,河南平顶山汝州市为抓湖中“怪鱼”,几乎将湖水抽干,此事引数千万网友在线围观。8月25日,直播抓鱼进入第三天,工作人员仍未发现“怪鱼”的踪迹。有网友质疑,抽干湖水只为抓一条鱼是否得不偿失。 专家介绍,鳄雀鳝又号称“水中杀手”,性情凶猛,主要以捕食水中鱼类为主。这次汝州市发现的鳄雀鳝,根据其体型的大小,一口足以吞下…

    2023年5月16日
    980
  • 乌克兰称正在建造新的“空中巨无霸”,已经完成30%!计划筹集8亿美元建造第二架

    乌克兰称正在建造新的“空中巨无霸”,已经完成30%!计划筹集8亿美元建造第二架 #乌称正建造新的“空中巨无霸”#据央视8日消息,乌克兰媒体当地时间7日报道称,乌克兰安东诺夫飞机厂总经理叶夫根尼·加夫里洛夫(Yevgeny Gavrilov)表示,该公司已经开始建造新的安-225飞机,以取代2月份在基辅戈斯托迈耶被摧毁的飞机。 据透露,目前施工已完成30%。加…

    2023年4月28日
    1030
  • 蓬莱八仙过海景区惊现海市蜃楼 网友直呼:好神奇

    据指尖新闻,山东烟台蓬莱八仙过海景区海面出现海市蜃楼奇观,几座“小岛”在十分钟内不断变换形状,若隐若现。网友们直呼,“现场观看真的好神奇”“这就是古人所谓的‘天宫’吧”“忽闻海上有仙山”。 快科技了解到,蓬莱阁景区是国家首批5A级景区、国家重点风景名胜区、全国重点文物保护单位,素以“人间仙境”著称于世,因“八仙过海”传说和“海市蜃楼”奇观享誉海内外。 海市蜃…

    2023年5月11日
    980